POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
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Nous souhaitons que vous soyez absolument ravi de votre achat chez Atas Awan. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez suivre les procédures de retour ci-dessous dans les 30 jours suivant la réception de votre article.
Tous les frais de retour et droits sont à la charge du client, sauf si :
- Les retours sont dus à des erreurs de production ou d'exécution
- Vous avez souscrit une couverture de retour gratuite (disponible au Canada et aux États-Unis uniquement)
Admissibilité au retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.
Tous les articles en vente d'archives sont en vente finale et ne sont pas éligibles aux retours.
Conditions générales
- Tous les frais de retour, y compris les retours dus à un changement d'avis ou à une taille incorrecte, sont à la charge du client. Ce montant sera déduit du montant de votre remboursement.
- Les remboursements ne seront traités qu'une fois l'article reçu et passé l'inspection.
- L'article peut être échangé contre une taille différente, un produit différent ou un crédit en magasin.
- Atas Awan facture des frais de restockage de 2 % pour tous les retours.
- Veuillez noter que les frais d'expédition et de manutention - tels que les frais d'expédition, les droits de douane, les taxes d'importation et la TVA - de votre achat ne sont pas remboursables.
DEMANDE DE RETOUR
DU CANADA ET DES ÉTATS-UNIS
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D'AUSTRALIE, DE NOUVELLE-ZÉLANDE, D'EUROPE ET D'ASIE
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ÉCHANGES – veuillez noter l'article/la couleur/la taille contre lesquels vous souhaitez échanger la commande dans la section « Notes » .
Lorsque vous retournez un article en utilisant votre propre méthode d'expédition, nous vous conseillons fortement d'ajouter une assurance et un suivi d'expédition.
Atas Awan n'est pas responsable de toute perte ou dommage pouvant survenir pendant le voyage de retour de l'article vers notre entrepôt de réception.
Dommages et problèmes
Nous nous efforçons de perfectionner chaque article afin que vous puissiez emménager chez AA en toute simplicité, cependant, des erreurs se produisent parfois !
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter dans les 14 jours ouvrables suivant la réception si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en vente d'archives ou les cartes-cadeaux.
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